Mejorar las relaciones con los clientes en el concesionario

Nota del editor: Andrew describe los beneficios clave de CRM para los concesionarios de autom贸viles y eval煤a las tres mejores plataformas de CRM para empresas de la industria automotriz. Si necesita ayuda experta para implementar una soluci贸n CRM para la industria automotriz, lea la oferta de ScienceSoft en Servicios CRM.

CRM puede ayudar a aumentar las ventas hasta 41% por vendedor. Automotive CRM no es una excepci贸n: automatiza los procesos de ventas, marketing y servicio al cliente para que sus agentes puedan vender m谩s. Los sistemas de gesti贸n de relaciones con los clientes ayudan a los representantes de ventas a simplificar sus procesos diarios, eliminar tareas redundantes (entrada manual de datos de los compradores de autom贸viles, an谩lisis manual de las llamadas de ventas de autom贸viles) y centrarse en brindar a los compradores de autom贸viles un servicio de atenci贸n al cliente de calidad.

crm para la industria del autom贸vil

El software CRM para comerciantes puede incluir funciones de marketing, ventas y servicio al cliente que sus agentes pueden utilizar para interactuar con los clientes antes, durante y despu茅s de su compra. Muy a menudo, la funcionalidad de ventas se convierte en el n煤cleo de las soluciones CRM para la industria automotriz y puede ser respaldada en diversos grados por funciones de marketing y clientes.

Con una soluci贸n de CRM automotriz de muestra, sus agentes pueden rastrear clientes potenciales, impulsar la conversi贸n exitosa de clientes potenciales a ventas de autom贸viles y verificar el estado de los clientes a trav茅s de los canales de ventas (clientes potenciales conectados, clientes potenciales interesados 鈥嬧媏n comprar autom贸viles, etc.). Adem谩s, Automotive CRM puede identificar a su equipo e informarles sobre oportunidades de venta cruzada. Por ejemplo, cuando un cliente compra un autom贸vil, el software notifica a su equipo que el cliente puede necesitar un seguro y luego env铆a un recordatorio de las pr贸ximas fechas de mantenimiento.

驴No est谩 seguro de qu茅 CRM se adapta a su concesionario?

ScienceSoft puede ayudarlo a encontrar e implementar una soluci贸n CRM adecuada que satisfaga sus necesidades comerciales y expectativas presupuestarias.

Ventas de Microsoft Dynamics 365

Microsoft Dynamics 365 Sales est谩 equipado con multitud de funciones para optimizar el proceso de ventas. Contiene Gu铆as de ventas (Creaci贸n de escenarios relacionados con las ventas para sus vendedores de autom贸viles), an谩lisis predictivo y m谩s. La IA impulsada Perspectivas de ventas La funci贸n recopila todos los datos relevantes sobre las actividades del cliente (n煤mero de veh铆culos comprados, mantenimiento mensual, etc.), proporciona a su equipo de ventas un pron贸stico basado en las ventas de autom贸viles actuales y sugiere la siguiente mejor acci贸n (notificaci贸n por correo electr贸nico del pr贸ximo mantenimiento, etc.) .). ) para aumentar la satisfacci贸n del cliente.

Restricciones:

  • N煤mero limitado de integraciones con servicios de terceros.

Precios::

  • Edici贸n profesional: $ 65 / usuario / mes.
  • Enterprise Edition: $ 95 por usuario al mes.
  • Sales Insights - $ 50 / usuario / mes.

M谩s informaci贸n sobre Microsoft Dynamics 365 Sales.

Salesforce Sales Cloud

La extensa lista de funciones de Salesforce Sales Cloud incluye funciones basadas en IA Sales Cloud Einstein Proporcione predicciones y recomendaciones para tomar decisiones m谩s informadas relacionadas con las ventas. Por ejemplo, puede capturar y priorizar oportunidades al predecir sus posibilidades de convertirse en la compra de un autom贸vil. Einstein tambi茅n puede sugerir los mejores pasos siguientes para sus representantes de ventas.

Otras funciones incluyen llamar a un cliente directamente a trav茅s del navegador. Con las funciones de an谩lisis e informes, puede analizar el desempe帽o de su fuerza de ventas y las actividades de sus clientes con cuadros de mando listos para usar o adaptarlos a las necesidades de su concesionario.

Restricciones:

  • Sin opci贸n de implementaci贸n local.

Precios::

  • Edici贸n Essentials: $ 25 / usuario / mes.
  • Edici贸n profesional: $ 75 / usuario / mes.
  • Enterprise Edition - $ 150 / usuario / mes.
  • Circulaci贸n ilimitada: $ 300 / usuario / mes.

M谩s informaci贸n sobre Salesforce Sales Cloud.

Distribuidor Socket

DealerSocket fue desarrollado especialmente para las necesidades de los concesionarios de autom贸viles. Ofrece una serie de herramientas integradas que pueden ayudar a vender y dar servicio a los veh铆culos de manera m谩s rentable al tiempo que mejoran la experiencia del cliente. Las funciones clave incluyen el seguimiento y la gesti贸n de clientes potenciales. El sistema tambi茅n puede registrar y rastrear todas las llamadas entrantes y salientes para que sus gerentes puedan analizarlas posteriormente. Adem谩s, con el an谩lisis impulsado por la inteligencia artificial, los concesionarios de autom贸viles pueden obtener informaci贸n procesable sobre los datos de los clientes para determinar qui茅n tiene m谩s probabilidades de comprar, de modo que puedan ofrecer oportunidades de compra adecuadas.

Restricciones:

Precios: Contacta el Vendedor Descubra los planes de precios.

M谩s sobre DealerSocket

Aumente sus ventas de autom贸viles implementando CRM automotriz

La competencia en el mercado automotriz es cada vez m谩s dura. Una soluci贸n CRM correctamente seleccionada y adaptada para la industria automotriz ayudar谩 a maximizar el valor para el cliente y aumentar la rentabilidad con funciones inteligentes para automatizar, informar y administrar los procesos de ventas. Si necesita ayuda para elegir e implementar la plataforma de CRM automotriz que se adapte a las necesidades de su concesionario, comun铆quese con el equipo de expertos en CRM de ScienceSoft.

Como proveedor de consultor铆a CRM con 11 a帽os de experiencia, te ayudamos a seleccionar e implementar el CRM que mejor se adapte a tu empresa.

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