LeaseWeb Germany lleva mi caso a los tribunales de 脕msterdam. Se necesita asesoramiento.

Hola,

El problema comenz贸 en 2019 cuando redise帽aron su interfaz de administraci贸n. Tuvimos problemas al no poder ver las facturas actuales. Recibimos varias facturas por los mismos servidores y facturas que no especificaban para qu茅 dispositivos eran.

Como a煤n no pudimos obtener una respuesta despu茅s de varias llamadas telef贸nicas y correos electr贸nicos sobre las facturas correctas y las incorrectas, nuestros servidores fueron desactivados.

Entonces decidimos poner fin a nuestra cooperaci贸n con LeaseWeb. El 煤ltimo contacto que tuvimos con LeaseWeb fue el 19/08/2019 cuando enviamos el siguiente correo electr贸nico:
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Estimado Leaseweb,

Como cliente, estamos muy descontentos con su falta de respuestas a nuestras preguntas, correos electr贸nicos y servicio al cliente. Solo hemos tenido problemas desde que actualiz贸 / migr贸 / cambi贸 el portal del cliente el 8 de abril.

No pagaremos ninguna de las siguientes facturas (cantidad de ~ 鈧 530) y no queremos hacer m谩s negocios con usted. Se requiri贸 demasiado tiempo y esfuerzo para resolver sus problemas.

Recientemente pagamos 613,69 鈧 por un contrato de 12 meses para nuestro servidor DE. Eres libre de cancelar / desconectar este servidor y utilizar los 613,69 鈧 para pagar las facturas vencidas, incluidas las que no indican a qu茅 dispositivos se refieren, e incluso aquellas en las que se incurri贸 porque no respondes a las preguntas que te hicimos.

Ya no confiamos en usted como empresa y ya no dedicaremos tiempo a resolver problemas para una mayor cooperaci贸n con su empresa.

saludos
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Con el tiempo, estamos muy contentos con el otro alojamiento, siempre que se haya mudado.

En diciembre de 2020, sin embargo, recib铆 una carta de la empresa de cobro de deudas de Leaseweb, TKB INCASSO, en relaci贸n con una factura que se cre贸 a finales de 2020 por 676,19 鈧 y hab铆a solicitado un nuevo anticipo para un nuevo per铆odo para el servidor que estamos usando en DE lo que fue cancelado.

Disputamos la factura tanto con TKB como con Leaseweb, pero ninguno respondi贸.

Ayer recib铆 una segunda carta (por correo) de TKB INCASSO. Llevar谩 la cantidad a los tribunales en 脕msterdam si no transfiero la cantidad antes del 27 de enero de 2021.

La siguiente URL es un PDF de esta carta: docdro.id/r1KYA4N (agregue http si es necesario)

Necesito ayuda urgente. Hasta donde yo s茅, el tribunal de 脕msterdam fallar谩 a favor de LeaseWeb si no puedo estar all铆 en persona para disputar el proyecto de ley.

驴Qu茅 debo / puedo hacer?