LeaseWeb Germany lleva mi caso a los tribunales de Ámsterdam. Se necesita asesoramiento.
El problema comenzó en 2019 cuando rediseñaron su interfaz de administración. Tuvimos problemas al no poder ver las facturas actuales. Recibimos varias facturas por los mismos servidores y facturas que no especificaban para qué dispositivos eran.
Como aún no pudimos obtener una respuesta después de varias llamadas telefónicas y correos electrónicos sobre las facturas correctas y las incorrectas, nuestros servidores fueron desactivados.
Entonces decidimos poner fin a nuestra cooperación con LeaseWeb. El último contacto que tuvimos con LeaseWeb fue el 19/08/2019 cuando enviamos el siguiente correo electrónico:
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Estimado Leaseweb,
Como cliente, estamos muy descontentos con su falta de respuestas a nuestras preguntas, correos electrónicos y servicio al cliente. Solo hemos tenido problemas desde que actualizó / migró / cambió el portal del cliente el 8 de abril.
No pagaremos ninguna de las siguientes facturas (cantidad de ~ € 530) y no queremos hacer más negocios con usted. Se requirió demasiado tiempo y esfuerzo para resolver sus problemas.
Recientemente pagamos 613,69 € por un contrato de 12 meses para nuestro servidor DE. Eres libre de cancelar / desconectar este servidor y utilizar los 613,69 € para pagar las facturas vencidas, incluidas las que no indican a qué dispositivos se refieren, e incluso aquellas en las que se incurrió porque no respondes a las preguntas que te hicimos.
Ya no confiamos en usted como empresa y ya no dedicaremos tiempo a resolver problemas para una mayor cooperación con su empresa.
saludos
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Con el tiempo, estamos muy contentos con el otro alojamiento, siempre que se haya mudado.
En diciembre de 2020, sin embargo, recibí una carta de la empresa de cobro de deudas de Leaseweb, TKB INCASSO, en relación con una factura que se creó a finales de 2020 por 676,19 € y había solicitado un nuevo anticipo para un nuevo período para el servidor que estamos usando en DE lo que fue cancelado.
Disputamos la factura tanto con TKB como con Leaseweb, pero ninguno respondió.
Ayer recibí una segunda carta (por correo) de TKB INCASSO. Llevará la cantidad a los tribunales en Ámsterdam si no transfiero la cantidad antes del 27 de enero de 2021.
La siguiente URL es un PDF de esta carta: docdro.id/r1KYA4N (agregue http si es necesario)
Necesito ayuda urgente. Hasta donde yo sé, el tribunal de Ámsterdam fallará a favor de LeaseWeb si no puedo estar allí en persona para disputar el proyecto de ley.
¿Qué debo / puedo hacer?