Introducción a Microsoft Cloud for Retail

Rollos de tela apilados en los colores rosa, rojo, lila y azul verdoso

Si 2020 nos ha enseñado algo, Era como si ninguna empresa fuera resistente a todo. Pero eso había puesto el suyo Digital huellas temprano estaban mejor posicionados recuperadoy en algunos casos incluso Velocidad adelante. Un experto minorista, de hecho dijo eso nosotros tendría “Experimenté un salto evolutivo de 10 años hacia lo digital” en el comercio minorista. Eso es un gran salto. Y como industria minorista debemos Acercarse el nuevo mundo en el que vivimos una primera mentalidad digital. En el Microsoft nosotros Llame a esta activación inteligente Rebaja-Con ayuda de soluciones digitales mejor Conozca a sus clientesrs, para empoderar a sus empleados Entregue un ágil de una manera nueva y resistente Cadena de suministro para encontrar a sus clientes donde están y en última instancia para ayudar ella reimaginar el futuro tuyo rebaja negocio.

Alineado con esto El foco está aquí cuatro Tendencias COVID-1919 acelerado en 2020 los Suponemos que nos quedaremos 2021.

Tendencia n. ° 1: explosión de datos y monetización

Al momento de escribir este artículo, se están generando 40 petabytes de datos minoristas. Si graba una canción tan grande como un petabyte, le tomaría 2000 años escucharla. Estos datos son tremendamente valiosos, pero debido a que no están estructurados en un 90 por ciento, es difícil separar la señal del ruido. Hoy ayudamos a los minoristas a liberar la energía de estas fechas. Esto puede abarcar desde análisis predictivos que brindan recomendaciones inteligentes a los clientes, conectarse con los clientes en una tienda o en un sitio web, hasta combatir el fraude y la merma. Creemos que sus datos son unof Sus activos más valiosos, como su inventario y su almacenamientores. Y si bajose levantó y pensó ÖF estratégicamente Tus datos pueden abrir tiendas, flujos de ingresos y diferenciación de consumidores completamente nuevos. Por ejemplo, DICK’S Sporting Goods se asoció recientemente con Microsoft PromocionarIQ De esta manera, las marcas podrían aumentar la visibilidad en el sitio web de DICK’S y comunicarse con los clientes de una manera más significativa y significativa. personalizado Camino. En el primero lleno mes Vida, ellos excedieron su anuncio anterior proveedores Ventas en más del 30 por ciento en comparación con el año anterior.

Tendencia # 2: Las asociaciones y los ecosistemas nos ayudarán a ganar juntos

Las asociaciones sólidas pueden poner el viento en las velas de cualquier minorista. Un estudio que vi mostró que tales asociaciones pueden aumentar el rendimiento de las ventas entre un 10 y un 15 por ciento al ayudar a los minoristas a encontrar a los clientes donde se encuentran, independientemente del canal minorista. Las asociaciones también ayudan a los minoristas a mejorar las relaciones existentes con los clientes y pueden brindarles acceso a nuevas habilidades. Ha sido un verdadero privilegio para nosotros trabajar con muchos de ustedes en sus viajes digitales. FedEx Con quién trabajamos para transformar la experiencia minorista de un extremo a otro para minoristas como Musgrave y Woolworths Australia ¿Quién introdujo un nuevo enfoque de escaneo y listo para satisfacer la demanda de los consumidores de experiencias de reapertura de tiendas sin contacto? Ha sido un viaje increíble.

Tomar Deportessvestir pan Experiencia de compra en los negocios con Dynamics 365 comercio Experiencias de compra seguras para sus clientes y para entregar agente comercial. hoy, nosotros‘Re para anunciar Comercio electrónico B2B Habilidades para la dinámica 365 comercio. Para apostar en nuestra Rico e inteligente B2C Habilidades, Los minoristas podránentregar simplificado y intuitivo Experiencias de compras para ambos consumidores y Socio de negocios en un solo conectado plataforma. Mire de izquierda a derecha en esta industria y los minoristas de todas las formas y tamaños en tantos países de todo el mundo se están asociando con Microsoft.

Tendencia No. 3: Sostenibilidad y mi-COmmerce es sigue siendo el mejor para los consumidores y las marcas

El interés en comprar para marcas comprometidas con la sostenibilidad se ha desarrollado desde el área marginal hasta un importante motivador del cliente. Según una encuesta, el 67 por ciento de los clientes consideran las prácticas de sostenibilidad al comprar. Esta era una tendencia creciente antes de la pandemia, y en el NRF del año pasado descubrí que el 85 por ciento de los textiles (camisetas y similares) van a los vertederos. Estamos viendo que los grandes minoristas toman medidas para abordar este problema. Walmart se compromete a tener cero emisiones para 2040. H&M tiene como objetivo preservar los materiales que se obtienen o reciclan de manera sostenible para 2030. Aquí en Microsoft, estamos trabajando en ello carbón negativo para 2030 y rellenar más agua de la que usamos en el mismo año.

Tendencia # 4. Lealtad, ¿qué es?

La pandemia ha sacudido a la gente hasta la médula. Como resultado, los clientes han cambiado sus patrones de compra. El 75 por ciento de los consumidores estadounidenses informan nuevos comportamientos de compra, p. Ej. B. Cambio de marca o minorista. A nivel mundial, el 50 por ciento de los consumidores ha probado nuevas marcas. Los consumidores también están comprando más en línea y se están moviendo hacia la recolección de compras sin contacto. Los minoristas que invierten en tecnología digital se están encontrando mejor equipados para manejar este cambio, para mantenerse conectados con los clientes existentes mientras atraen a nuevos clientes.

Vemos los efectos de Tendencias minoristas. Mis hijos y yo somos grandes fanáticos de Chipotle, segundoPero teníamos que encontrar una manera de ordenar el suyo Tazones de fuente de burrito para sin contacto entrega. Utilice Microsoft Dynamics 365 Customer Insights, Chipotle pudo comprender mejor las preferencias del cliente, A medida que cambias tiempo y Convierta a más invitados en miembros del programa de fidelización. Cada cliente es diferente, y Ccliente yonoches permitidas Chipotle a personalizar y comercializarlos como un individuo único. Con Customer Insights, pudimos aumentar nuestra base de clientes en un 30 por ciento y convertir a más invitados en miembros del programa de lealtad..

Y Vea lo que sucede con la camioneta en la carretera. Con un aumento del 218 por ciento en la carretera, Microsoft Teams es taquí para reforzar la primera línea minorista.

Desde Office Depot hasta la cadena de supermercados mexicana Chedraui, los minoristas se están adaptando a la nueva normalidad mediante el despliegue de equipos de Microsoft en su fuerza laboral, desde equipos en el piso superior hasta el piso superior. Al Officina de depositosLos equipos se han convertido en su punto de referencia para todo, desde recorridos por tiendas virtuales hasta poner en marcha las recogidas en la carretera en 48 horas. De manera similar, Chedraui, que ve a sus tiendas físicas y empleados como la cara de su empresa, está aprovechando la nueva función de publicar tareas en equipos para lograr puntos de contacto con el cliente consistentes y de alta calidad, por ejemplo, a través de anuncios de tiendas en sus más de 300 sucursales. . Con las herramientas adecuadas en manos de los trabajadores de primera línea, se convierten en parte de la ventaja competitiva del minorista. remodelar la nueva normalidadya sea que permita la recogida en la carretera o una mejor transparencia.

Mientras tanto, La lealtad del cliente se gana o se pierde en los micromomentos asegúrese de que el minorista tenga eso estoy de acuerdo Elemento si este consumidor autorizado busca fo eso. Microsoft azul celeste suministros Walgreens prevé 200 millones de predicciones de compra cada díaAsí es como se asegura de que los artículos correctos estén en stock en el momento adecuado. Es un Movimiento que pospone las operaciones de back office anteriores, Previsión y precisión de inventario a la vanguardia del comercio minorista moderno.

Con todas de estos avances, yo soy optimista sobre el futuro del comercio minorista en 2021 y más allá. De hecho, estamos profundamente comprometidos con la oportunidad de venta minorista y el papel que la tecnología puede desempeñar en ella. te presentamos que privista previa de vate de Nube de Microsoft para minoristas.

Nube de Microsoft para minoristas objetivos Conecte experiencias en todo el recorrido del comprador de un extremo a otro con funciones integradas e inteligentes. Al reunir diferentes fuentes de datos a lo largo de la cadena de valor minorista nosotros será Capacite a los minoristas para que vean el valor real de sus datos al enriquecer los procesos comerciales centrales y convertir los datos en conocimientos prácticos.

Este servicio en la nube específico para minoristas será centrar alrededor conducirEn g Tiempo de obtención de valor acelerado al activar el rendimiento de Microsoft Azure, Microsoft Power Platform, Microsoft 365, Microsoft Dynamics 365 y Microsoft Advertising. Todos ellos están reunidos por un modelo de datos común y se basan en una plataforma de seguridad y cumplimiento.

Nuestro rico ecosistema de socios será Agregue valor minorista a la plataforma Soluciones para los desafíos más urgentes de la industria y negocios minoristas preparados para el futuro para prepararse de manera proactiva para los próximos pasos.

Diseñamos Microsoft Nube para R.detalle Para brindarle la flexibilidad de desempeñar las funciones que necesita para satisfacer sus necesidades comerciales más urgentes, debe conocer mejor a sus clientes, capacitar a sus empleados y ser creativoEn g una cadena de suministro inteligente, o Reconsidere su modelo de negocio.

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