Categoría: crm

Estrategias automatizadas de CX para revitalizar la experiencia del cliente

Por Jack M. Germain 11 de agosto de 2020, 4:30 a.m. PT Si la lucha en curso en medio de la pandemia les ha enseñado algo a los minoristas, es necesario automatizar la experiencia de sus clientes. Customer Experience Automation (CXA) marca la diferencia entre aferrarse al cierre y asegurar más clientes que regresan. CXA puede revitalizar el proceso [...]

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Necesito encontrar un nuevo servicio de alojamiento.

Necesito encontrar un nuevo servicio de alojamiento. | Conversación de alojamiento web ‘); var sidebar_align = ‘derecha’; var content_container_margin = parseInt (‘350px’); var sidebar_width = parseInt (‘330px’); // -> Necesito encontrar un nuevo servicio de alojamiento. Necesito encontrar un nuevo [...]

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Las mejores técnicas de gestión de cambios para aumentar las ventas

El cambio no es fácil. Si lo fuera, ¡no habría disciplinas completas que ayuden a las organizaciones a lograrlo! Las ventas pueden verse influenciadas por una serie de factores, entre los que se encuentran los cambios organizativos o tecnológicos en el lugar de trabajo. Los cambios sustanciales en las organizaciones afectan el resultado final por [...]

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Nunca se queje, nunca explique a los proveedores

Oracle sigue siendo la gran empresa de software que amamos odiar. Hay varias razones para esto, comenzando con las descaradas predicciones hechas por el CEO fundador y actual CTO Larry Ellison. Una vez se saltó un discurso en su conferencia Oracle OpenWorld para unirse a su equipo de carreras de la America’s Cup en su penúltima y exitosa [...]

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La importancia de la inteligencia emocional para la experiencia del cliente

¿Qué es la inteligencia emocional? PsicológicamenteLa inteligencia emocional se refiere a la identificación, el uso, la comprensión y el manejo efectivos de las emociones. En un sentido comercial, la inteligencia emocional puede referirse a la capacidad de identificar, usar y comprender las emociones de sus clientes para que pueda empatizar con [...]

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Todavía es un proveedor joven del mercado de CRM

los IDC Las cifras de participación de mercado de CRM corresponden a 2019 y Salesforce lidera por séptimo año consecutivo, esta vez con una participación de mercado del 18,4 por ciento. Otros grandes proveedores que van a la zaga del líder del mercado son SAP 5,3 por ciento, Oracle 5,2 por ciento, Microsoft 3,7 por ciento y Adobe 3,6 por ciento [...]

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El mejor CRM para startups que buscan crecer en 2020

Nota del editor: En este articuloe, Describimos algunas de las características clave que una startup debe buscar al decidir qué plataforma CRM usar y proporcionamos nuestra lista de las tres principales plataformas CRM para startups. Y si necesitas ayuda Considere los servicios CRM de ScienceSoft al elegir o implementar el software CRM que [...]

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Por qué la fidelidad del cliente es tan importante en tiempos de crisis

Todos sabemos lo importante que es la fidelización de los clientes para las empresas para fidelizar y aumentar las ventas. Sin embargo, en tiempos de crisis, por muchas razones, es más importante que nunca ponerse en contacto con los clientes para demostrarles su valía y afirmarse en el otro lado. Examinaremos estas razones y examinaremos cómo [...]

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