Ayudar a los minoristas a navegar por el futuro blog y actualizaciones de Azure

Tienda de comestibles que sostiene la bolsa para recogerla en la carretera.

Cada a帽o nuevo trae nuevas oportunidades y desaf铆os, pero 2020 fue extraordinario. La pandemia interrumpi贸 masivamente las organizaciones minoristas debido a los pedidos en curso de alojamiento y los requisitos de distanciamiento social. Los consumidores se han adaptado, impulsando nueve a帽os de crecimiento del comercio electr贸nico en 90 d铆as.

Los minoristas respondieron acelerando dr谩sticamente sus viajes de transformaci贸n digital para centrarse en priorizar la salud y la seguridad del cliente, redefinir la experiencia del canal y permitir decisiones basadas en datos.

Entonces, 驴c贸mo nos preparamos? NRF 2021– el primer evento totalmente digital de la asociaci贸n – reflejamos el ajuste incre铆ble y continuo de la industria a las tendencias relacionadas con la pandemia y los efectos en 2021 y m谩s all谩.

Resiliencia: impulsada por las personas, posible gracias a la tecnolog铆a

El rendimiento inigualable de Microsoft Azure permite a nuestros clientes administrar de manera inteligente cargas de trabajo seguras en m煤ltiples ubicaciones y dominios, escalar esas cargas de trabajo para procesar millones de solicitudes por segundo y mejorar la log铆stica para administrar cada pedido. Los servicios de inteligencia artificial y datos de Azure ayudan a los minoristas a responder a las fuerzas del mercado, mejorar la toma de decisiones y poner a los clientes en primer lugar mediante la eliminaci贸n de sus silos de datos para administrar, fusionar, dar forma y analizar los datos, y as铆 obtener informaci贸n 煤til.

Con Azure, los minoristas obtienen lo mejor de las cargas de trabajo de nube, datos e inteligencia artificial a escala incluyendo modelos de datos de la industria Esto permite la excelencia en la gesti贸n, el gobierno y el dominio de datos en una plataforma en la nube de un proveedor que no compite con ellos. Esto permite a los minoristas crear mejores circuitos de retroalimentaci贸n digital (las conexiones entre sus clientes, sus empleados, sus tiendas, sus datos y los conocimientos que ocupan un lugar central) en la plataforma de un socio de confianza.

Toma por ejemplo Empresas de Albertson Migraci贸n de una granja de servidores local obsoleta a Microsoft Azure. La medida brind贸 a los clientes una experiencia de compra moderna y bajo demanda y agudiz贸 la ventaja competitiva del grupo. Gracias a los servicios cognitivos y de inteligencia artificial de vanguardia combinados con un entorno de desarrollo innovador, Albertsons pudo introducir r谩pidamente aplicaciones f谩ciles de usar para acelerar las compras y brindar a los consumidores una experiencia m谩s personalizada y optimizada.

Para determinar qu茅 productos quieren los clientes, Walgreens necesario para procesar, analizar e informar sobre grandes cantidades de datos comerciales todos los d铆as. En tres meses, Walgreens pudo migrar todo su almac茅n de datos local para la gesti贸n de inventario a Microsoft Azure Synapse Analytics. Despu茅s de migrar a Azure Synapse Analytics, Walgreens realiz贸 mejoras significativas en ciertos aspectos de las operaciones, redujo el costo total de propiedad y moderniz贸 los procesos comerciales y la toma de decisiones.

Experiencias personalizadas en red

Con la capacidad de aprovechar, normalizar y dar forma a sus datos mediante el ecosistema abierto de Azure, los minoristas pueden aprovechar la inteligencia artificial y el aprendizaje autom谩tico para transformar los resultados comerciales al:

  • Repensar el comercio minorista. Microsoft Azure permite a los minoristas conectar dispositivos y experiencias con servicios simples, escalables y seguros. Uso de Funci贸n de an谩lisis de habitaci贸n Computer Vision, parte de Azure Cognitive Services, permite a los minoristas implementar potentes modelos de inteligencia artificial basados 鈥嬧媏n datos comerciales y de clientes. Esto les permite evaluar el negocio para asegurarse de que se cumplen los requisitos de distanciamiento social y desinfecci贸n. Tambi茅n se puede utilizar para obtener informaci贸n sobre c贸mo los clientes interact煤an con las pantallas y los productos. Azure Digital Twins tambi茅n permite a los minoristas modelar de manera efectiva una representaci贸n virtual de su dise帽o, cadena de suministro, log铆stica y m谩s. La IA tambi茅n se puede utilizar para proporcionar recomendaciones personalizadas en tiempo real a los clientes y proporcionar agentes de conversaci贸n inteligentes que mejoren la experiencia del cliente y brinden incentivos y promociones significativos con programas de lealtad.

En los entornos minoristas actuales, la escalabilidad de una plataforma comercial es fundamental. los nueva plataforma de microservicios de Elera Commerce Proporciona conexiones a API de Toshiba, terceros o minoristas para que los clientes sean 谩giles y adaptables al realizar cambios en 谩reas clave como POS m贸vil, devoluciones, tiendas oscuras, precios centralizados, programas de fidelizaci贸n y promociones. La plataforma Toshiba Elera aprovecha la partici贸n autom谩tica de datos y la escalabilidad el谩stica masiva de Azure Cosmos DB y se ha utilizado en conjunto para la producci贸n para permitir una funcionalidad de reembolso omnicanal centralizada que aumenta la eficiencia operativa y mejora en gran medida la experiencia del cliente. Con esta soluci贸n empresarial, los clientes pueden modernizar sus plataformas minoristas en menos tiempo.

  • Conozca a sus clientes. Los clientes esperan un servicio excepcional y est谩n dispuestos a dar a las marcas acceso a sus datos para mayor comodidad y personalizaci贸n. Pero los silos organizacionales a menudo crean barreras entre el acceso a esta informaci贸n solicitada y su implementaci贸n. De hecho, el 55 por ciento de los ejecutivos informa que los silos de datos y las dificultades de gesti贸n de datos son obst谩culos.

Para satisfacer las expectativas de personalizaci贸n y conveniencia de los consumidores, los minoristas deben desarrollar experiencias aut茅nticas y accesibles de un extremo a otro que requieran la comprensi贸n de sus clientes y de todos sus datos. Microsoft Azure Synapse Analytics permite a los minoristas aprovechar los est谩ndares de la industria a trav茅s del modelo de datos com煤n y un enfoque de ecosistema abierto. Con la capacidad de analizar datos de toda la empresa, pueden obtener conocimientos fundamentales y aplicarlos a soluciones 煤nicas que se adapten a sus prioridades y satisfagan las necesidades de sus clientes.

  • Construyendo una cadena de suministro estable. En el mundo actual de las compras h铆bridas f铆sico-digitales, una cadena de suministro inteligente y resistente es una ventaja competitiva significativa. Permite a los minoristas optimizar la velocidad y los costos, lograr una rentabilidad sostenible y crear ciclos de retroalimentaci贸n a escala industrial. Tambi茅n permite oportunidades directas al consumidor.

Los minoristas pueden optimizar la planificaci贸n de recursos para las empresas en la nube con una infraestructura certificada por SAP en Azure y ejecutar las soluciones integrales de la cadena de suministro digital de SAP en Microsoft Azure.

Ofrezca soluciones rob贸ticas de microcumplimiento l铆deres en la industria que pueden ayudarlo a reducir costos, ahorrar espacio de almacenamiento y mejorar las m茅tricas de entrega Atab贸tica. Organice una experiencia de 煤ltima milla con FarEye. Escale la visibilidad de la cadena de suministro para actualizar din谩micamente la planificaci贸n de la cadena de suministro y automatizar la toma de decisiones Azul all谩.

Para permitir una transformaci贸n en todas estas 谩reas, Integrador de sistemas de Microsoft Accenture ha desarrollado una nueva oferta denominada Retail Applied Intelligence, conocida como ai.RETAIL. La soluci贸n est谩 dise帽ada para lograr un crecimiento rentable utilizando IA de vanguardia dise帽ada espec铆ficamente para la industria minorista a fin de permitir una comprensi贸n profunda de los clientes, personalizar la escala y equilibrar la velocidad y el costo en toda la cadena de suministro.

Soluciones inteligentes para el comercio minorista sostenible

Esperamos apoyar a nuestros clientes minoristas con una plataforma segura, inteligente y centrada en la industria proporcionada por un socio de confianza: Microsoft Azure. Hoy anunciamos Microsoft Cloud Preview para minoristas. Azure se complace en ser una plataforma fundamental para esta soluci贸n en la nube espec铆fica de la industria.

Visite Azure for Retail para obtener m谩s informaci贸n sobre nuestras soluciones minoristas multicanal. Nube de Microsoft para minoristas.